Tela não apaga

- reinicie o iPhone apertando os botões liga/desliga e inicio juntos por 15 segundos;

- acesse ajustes > gera > redefinir > redefinir todos os ajustes;

espero ter ajudado!

Norrb

Pode ser algum problema relacionado ao hardware do seu aparelho,

Procure uma assistência autorizada para que possam realizar um AST2 no seu dispositivo, assim diagnosticando se pode ser algum problema no sensor de proximidade do seu iPhone.