Problema no áudio da câmera frontal e traseira do Iphone 8plus

Comprei meu iphone faz uma semana e tentei gravar um stories no instagram com a câmera frontal e quando reproduzi o vídeo junto com a minha voz tinha um ruído esquisito, um som parecendo batida forte de dedo na tela. A mesma coisa acontece com a câmera traseira, só que mais leve. Meu iphone ta atualizado: IOS 12. Não sei o por que disso acontecer. Acontece com alguma outra pessoa??

Publicado em 4/11/2018 10:24

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Publicado em 26/11/2018 06:40

Eu levei na autorizada, eles constataram o problema e demorou uns 2 dias pra eles me mandarem um email dizendo que tinham pedido peça pra ele, mas na verdade, me chamaram no 4º ou 5º dia pra ir na autorizada novamente. Eles me deram um iphone novo no mesmo modelo. Tenta levar na autorizada, ainda tá na garantia?

6 respostas
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26/11/2018 06:40 em resposta a wallysonv970

Eu levei na autorizada, eles constataram o problema e demorou uns 2 dias pra eles me mandarem um email dizendo que tinham pedido peça pra ele, mas na verdade, me chamaram no 4º ou 5º dia pra ir na autorizada novamente. Eles me deram um iphone novo no mesmo modelo. Tenta levar na autorizada, ainda tá na garantia?

6/11/2018 05:27 em resposta a oliveiraamanda_

Oi oliveiraamanda_

Se não ouvir som ou se ouvir som distorcido no alto-falante do iPhone, iPad ou iPod touch

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