o aplicativo esta cinza com círculos, já tentei apagar precionando e apertando no X e não apaga. Já tentei em armazenamento do iphone, procuro o aplicativo, clico em desinstalar e não desinstala, clico em apagar app, e não apaga. Fica ao atalho dele em cinza. Tento instalar ele de novo e não consigo. Aparece a opção de abrir o aplicativo, mas não abre nada. Meu iOS esta atualizado e meu iPhone é 6s.
Olá thatiany,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo apagar um aplicativo. Ficarei contente em te ajudar.
Veja as informações a seguir sobre esse tópico:
Saiba como apagar uma app e o respetivo perfil de configuração.
A Apple removeu da App Store algumas apps que instalam certificados raiz que podem permitir a monitorização de dados. Se tiver uma destas apps instalada no seu dispositivo, apague a app e o respetivo perfil de configuração associado para garantir a proteção dos seus dados.
Apagar a app e o respetivo perfil de configuração
Para apagar uma app e o respetivo perfil de configuração, siga estes passos.
Apague a app.
Toque e mantenha premida a app até esta começar a agitar-se.
Em seguida, toque nono canto superior esquerdo da app para a apagar. Se vir uma mensagem a indicar "Ao apagar esta aplicação está igualmente a apagar os respetivos dados", toque em Apagar.
Se a app tiver um perfil de configuração, apague‑o.
Aceda a Definições > Geral > Gestão de dispositivos, Gestão de perfis ou Gestão de dispositivos e perfis e, em seguida, toque no perfil de configuração da app.
Em seguida, toque em Apagar perfil. Se lhe for solicitado, introduza o código do dispositivo e toque em Apagar.
Reinicie o iPhone, iPad, ou iPod touch.
As informações acima encontram-se no artigo Como apagar uma app que tenha um perfil de configuração no iPhone, iPad ou iPod touch
Tenha um bom dia.
Olá thatiany,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo apagar um aplicativo. Ficarei contente em te ajudar.
Veja as informações a seguir sobre esse tópico:
Saiba como apagar uma app e o respetivo perfil de configuração.
A Apple removeu da App Store algumas apps que instalam certificados raiz que podem permitir a monitorização de dados. Se tiver uma destas apps instalada no seu dispositivo, apague a app e o respetivo perfil de configuração associado para garantir a proteção dos seus dados.
Apagar a app e o respetivo perfil de configuração
Para apagar uma app e o respetivo perfil de configuração, siga estes passos.
Apague a app.
Toque e mantenha premida a app até esta começar a agitar-se.
Em seguida, toque no
Se a app tiver um perfil de configuração, apague‑o.
Aceda a Definições > Geral > Gestão de dispositivos, Gestão de perfis ou Gestão de dispositivos e perfis e, em seguida, toque no perfil de configuração da app.
Em seguida, toque em Apagar perfil. Se lhe for solicitado, introduza o código do dispositivo e toque em Apagar.
Reinicie o iPhone, iPad, ou iPod touch.
As informações acima encontram-se no artigo Como apagar uma app que tenha um perfil de configuração no iPhone, iPad ou iPod touch
Tenha um bom dia.
O aplicativo não apaga.
