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Encontrou a solução para o seu problema em uma resposta ou Dica de usuário? Então, dê um voto positivo! Seus votos auxiliam outras pessoas. Saiba mais sobre quando votar positivo: Vote na Comunidade de Suporte da Apple.
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Comprei por acidente uma assinatura Premium de um app que tinha de graça e gostaria de cancelar e estornar o valor cobrado no meu cartão de crédito urgentemente por favor. Como faço? Já tentei na AAp Store no Purchase History e não tem opção para cancelar, está pendente mas já foi descontado do meu cartão de crédito.
Tem algum telefone para falar com um técnico? Alguém pode me ajudar por favor?
Boa tarde,
Você segui os passos do artigo Ajuda com itens comprados na App Store, iTunes Store ou iBooks Store ?
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É possível relatar um problema com compras feitas nos últimos 90 dias. Encontre a compra com a qual você precisa de ajuda, clique em "Relatar um problema" e siga as etapas na tela. Talvez seja necessário nos enviar mais informações, entrar em contato com o desenvolvedor do app ou fazer download do item novamente.
Se as compras com as quais você precisa de ajuda não aparecerem em "Relatar um problema" ou se você não souber em qual ID Apple as cobranças estão sendo feitas, verifique se o seu endereço de e-mail tem um ID Apple associado a ele e entre em contato com o Suporte da Apple.
Se você usar o Compartilhamento Familiar e precisar de ajuda com um item compartilhado, peça para o familiar que iniciou a compra concluir as etapas.
MayaC.
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Cancelar app compra acidental e estorno cartão de crédito
