Quando conecto meu fone de ouvido, ele faz um som de conectado, porém o som sai no aparelho

Preciso de ajuda, quando conecto meu fone de ouvido, ele faz um som de conectado, porém o som sai no aparelho... tentei ate fones paralelos com adaptador de entrada para p2 e funcionava, porém dava dispositivo não compatível e parava de tocar as musicas no fone. Não sei o que posso fazer, pois a entrada está limpa e me indicaram o suporte da Apple, mas tem alguma configuração que posso usar para o aparelho detectatar o fone dele normalmente ( tenho um iPhone 7 Plus ). Agradeço.

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