Não consigo apagar conteúdo do iPhone

Após comprar um novo iPhone, fazer backup no iTunes e transferir tudo para o novo aparelho, não consigo apagar meu antigo aparelho. Tentei finalizar a conta no iCloud pelo aparelho, mas aparece uma mensagem dizendo que "a verificação falhou" e que "houve um erro ao conectar com o servidor do ID Apple". Fui no iCloud.com e apaguei o celular anterior pelo site, mas a mensagem anterior continua aparecendo. Ao prosseguir para Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes, também não consegui apagar o conteúdo, com o iPhone apresentando exatamente a mesma mensagem que me apresentou quando tentei finalizar a conta no iCloud pelo aparelho.