iphone xr nao conecta a rede wifi

Meu iphone Xr nao conecta a rede wifi e quando conecta logo o sinal do wifi some ou mesmo aparecendo ele nao funciona . Ja fiz todos os procedimentos possiveis como redefinir redes , verifiquei novas atualizacoes ,etc. Em outro iphone e no laptop e mesmo na televisao o wifi nao apresenta problema algum descartando portando qualquer problema no roteador . Alguem poderia me ajudar por favor . Afinal das contas o problema se encontra no software do iphone ou no harware e portando devo trocar o aparelho

Publicado em 29/12/2018 06:32

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29/12/2018 06:41 em resposta a elton68

Boa tarde elton68,


Pelo visto você está tendo dificuldades de conectividade via rede Wi-Fi com seu iPhone. Entendi que você já fez alguns testes e até tentou alguns ajustes como a redefinição de ajustes de rede. Você fez os procedimentos adequados também de atualizações do iOS. Aparentemente você fez tudo correto até agora e ainda está com seu aparelho com esse problema. Lamento pelo problema que você está tento.

Vou tentar lhe auxiliar lhe solicitando que faça mais alguns testes. Será necessário restaurar seu aparelho com ajustes de fábrica. Se possível use um PC ou Mac com iTunes instalado para esse procedimento. Vale ressaltar que esse procedimento apagará todos seus dados, então se achar necessário faça um backup de seus dados antes do procedimento. O artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple vai lhe auxiliar com essa restauração. Após restaurar, configure inicialmente como um novo iPhone. Faça novos testes. Sugiro também testar em outras redes Wi-Fi, pois assim elimina possibilidades de alguma configuração no seu roteador que impeça a conexão com seu iPhone.


Se o problema persistir procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.


Espero ter ajudado! Atenciosamente,

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