Não é possível restaurar copia de segurança

Boa tarde caros utilizadores Apple,

No âmbito do meu problema, eu venho por este meio reporta-lo e buscar auxilio ao máximo possível. Então foi o seguinte: Eu quis restaurar o meu dispositivo móvel, no caso IPhone X, no entanto eu fiz uma copia de segurança em primeiro. Após feita a copia, segui para o restauro, até aqui tudo estava a ir perfeitamente.

Depois disso tudo, segui para o restauro da copia de segurança, contudo sempre que quis fazer o restauro, um erro aparecia a dizer "O itunes não conseguiu restaurar o IPhone porque ocorreu um erro ao ler ou a escolher o dispositivo". Também queria referir que já tentei seguir inúmeros passos no vosso website para resolver o caso e isto é mesmo meu ultimo recurso.

Obrigado pela vossa atenção e espero ter notícias em breve.

Cumprimentos,

Nelson Duarte