Meu iPad Pro 2 geração está com o touch falhando. A tela congela por alguns segundos e volta o tempo todo

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iPad Pro 12.9-inch, 2nd Gen, Wi-Fi

Publicado em 24/01/2019 19:12

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1 resposta

24/01/2019 22:54 em resposta a edvaldo32

Boa noite edvaldo32,


Pode estar associado à uma falha de software ou de hardware. Se for falha de software você mesmo pode resolver. Vou lhe passar alguns passos, realize cada passo e após isso use o seu iPad e verifique se o problema foi resolvido. Se não resolver, passe para o próximo passo.


  1. Redefina os ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes. Esse procedimento não irá apagar seus dados, apenas personalização de sistema, como código de acesso, lista de senhas de Wi-Fi, etc.
  2. Restaure seu iPad para configurações de fábrica. Siga orientações do artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple. Após isso configure como um novo iPad e não restaure o backup. Faça testes e verifique o comportamento. Esse procedimento irá apagar todos seus dados, portanto se desejar realize um backup antes de realizar o procedimento. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple vai lhe instruir a realizar esse procedimento.


Se o problema persistir, é provável que seja uma falha de hardware, que está gerando o problema. Procure uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.


Espero ter ajudado! Atenciosamente,

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