Problemas frequentes no IPhone X

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Nível 1

8 pontos

Problemas frequentes no IPhone X

Face ID do iPhone X parou de funcionar, depois do nada, apareceu uma linha verde no canto da tela do mesmo, e agora pra piorar o sensor de proximidade parou de funcionar. O ícone de configuração “True Tone” sumiu e já atualizei o aparelho e até agora ele não aparecer novamente.

Acho um absurdo um aparelho de mais de R$5000,00, ter tais problemas em tão pouco tempo de uso.

Gostaria de saber o que pode ser feito nesse caso, além de falar minha insatisfação até então com aparelho e a Ipple, que já fui em duas autorizadas e eles falam que não podem dar assistência técnica no aparelho, que não estão autorizados. Queria saber o que poderia ser feito nesse caso, pois só tenho este aparelho, para uso pessoal e trabalho.

iPhone X, 12

Publicado em 3/02/2019 04:50

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Answer 1

4/02/2019 04:36 em resposta a arif

Se o Face ID não estiver funcionando no iPhone ou iPad Pro - Suporte da Apple

senão resolver, reparo, pois identifica problema de hardware

Garantia Limitada de Um (1) Ano

Critérios de preços de serviço para iPhone – Suporte da Apple

Para informações detalhadas como início da garantia,

período restante da garantia ou término da garantia,

acesse o site

Verifique a cobertura de suporte e serviço

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

- https://locate.apple.com/br/pt/

- Selecione a opção serviço.

- Digite o CEP da localidade desejada.

- Selecione o produto para o qual deseja assistência.

- Selecione a opção "Ir”.

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação, sugestão ou elogio:

http://www.apple.com/br/contact/feedback.html

Atenciosamente,

DaveGrohl666

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Answer 2

arif Autor

Nível 1

8 pontos

6/02/2019 00:38 em resposta a DaveGrohl666

Meu problema é justamente porque o aparelho já saiu da garantia, e com poucos dias após o término da mesma, veio a ter esses problemas. E eu acho um absurdo, problemas dos quais, pelo que vi em sites, blogs, etc, são problemas de fábrica inerentes ao IPhone X, e que na minha opinião pelo valor do aparelho e pela qualidade que até então a Ipple eu achava que prezava, ela deveria fazer o reparo do mesmo, mesmo estando fora do prazo de garantia, já que o problema, e um problema de fabricação.

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