Como reativar o iCloud ?

Olá renata121, 

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Pelo o que pude entender, acredito que o seu ID Apple esteja desativado. Ficarei contente em te ajudar com essa questão. 

O artigo de suporte Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado trás as seguintes orientações de como proceder:

Acesse iforgot.apple.com para desbloquear a conta usando a senha existente ou para redefinir a senha. Após várias tentativas malsucedidas de desbloquear a conta, o ID Apple continuará bloqueado, e você poderá tentar novamente no dia seguinte.

Se você usa a autenticação de dois fatores, é necessário um dispositivo confiável ou um número de telefone confiável para desbloquear o ID Apple. E se você tem uma chave reserva, é possível usá-la para recuperar o acesso a sua conta.

Se for exibida uma mensagem diferente dos alertas indicados acima e você não conseguir redefinir a senha, entre em contato conosco para obter ajuda.

Depois de trocar a senha, siga os passos abaixo:

Depois de alterar a senha, você precisará atualizá-la nos ajustes do iCloud e em todos os serviços da Apple nos quais você inicia sessão usando o ID Apple. Saiba mais sobre o ID Apple e onde você pode usá-lo.

Se mesmo assim não conseguir ativar o seu ID Apple, recomendo que entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880. 

Tenha um bom dia.