Tentei realizar 2 compras em um jogo e o método de pagamento foi recusado; até aí tudo bem, porém, eles constam como pendente no meu histórico de pagamento, e agora, não consigo fazer mais nenhum download de nenhum app. Como devo proceder, sendo que os benefícios do pacote que tentei comprar no jogo não vieram para mim (até aí ok, afinal, não foram pagos mesmo) e mesmo assim, agora estou impedido de realizar downloads.
iPhone 5s, 12
Olá paolo89,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que esteja com uma cobrança pendente. Ficarei feliz em te ajudar a resolver esse problema.
Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo de suporte Se o método de pagamento for recusado ou se houver um problema de cobrança com uma compra anterior na iTunes Store:
Atualizar as informações de cobrança
Você pode atualizar suas informações de cobrança em Ajustes no iPhone, iPad ou iPod touch ou no iTunes no Mac ou PC. Ao atualizar as informações, use um dos métodos de pagamento disponíveis. Você não poderá selecionar Nenhum se houver um saldo devedor ou um pagamento por vencer.
Depois de atualizar as informações de pagamento, a App Store ou iTunes Store tentará cobrar automaticamente todos os pedidos pendentes no novo método de pagamento.
Pagar uma conta pendente
No dispositivo iOS: selecione Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store e toque no ID Apple. Toque em "Ver ID Apple", inicie sessão com seu ID Apple e toque em "Histórico de compras". (Você também pode ver seu histórico de compras no iTunes no Mac ou PC.)
Encontre a compra não paga, que provavelmente aparecerá na parte superior da lista, toque nela e altere o método de pagamento.
Tenha um bom dia.
Pagamento pendente
