Apple care +

Question

Nível 1

4 pontos

Apple care +

Comprei um iPhone nos USA e foi me oferecido o plano Apple Care + para ele, Falei com o vendedor que é ou era brasileiro e ele me disse que o plano Apple Carr + era um plano global da Apple ocorre que o meu celular se acidentou e fui liguei hoje no telefone da Apple para ver como fazia para acionar o Apple Care + e fui informado que eu só poderia usar este serviço nos Estados Unidos.

Estou me sentindo lesado financeiramente e enganado pela empresa visto que ao comprar o produto me foi informado que a garantia era global e agora precisando acionar o Apple Care+ não tenho direito a usar aquilo que eu paguei. Até onde entendo o Código de defesa do consumidor diz que mesmo que o produto seja comprado fora do Brasil se existe produção desse produto no Brasil as garantias devem ser respeitadas o que não está acontecendo. Mais alguém já passou por isso ?

iPhone 7 Plus, iOS 12

Publicado em 22/02/2019 05:59

Responder

Answer 1

Sr.l

Nível 3

610 pontos

11/03/2019 10:51 em resposta a CODJEFF

Olá, tudo bem? Obrigado por postar nas Comunidades da Apple.

A Apple oferece esse plano, mas infelizmente ele não é um plano global. Ele oferece reparos com valores diminuídos para danos acidentais e um prolongamento da garantia também, no nosso país a garantia é de fato estendida, mas os valores para reparo de danos acidentais não são praticados no Brasil. Você pode ligar no suporte da Apple e pedir um reembolso se você achar valido, maiores informações que isso receio que não consigo oferecer.

Espero ter ajudado.

Por favor, não esqueça de avaliar as resposta para ajudar a nossa comunidade a crescer.

Abs.

Responder

Answer 2

Paduan

Nível 3

805 pontos

11/03/2019 11:01 em resposta a CODJEFF

Ola CODJEFF,

A garantia do Apple Care + se aplica no seu caso.

A garantia que lhe foi vendida, a extensão da mesma, se torna vigente ao seu dispositivo aqui no Brasil, já que o reparo para problemas de hardware, ou problemas de fábrica, são cobertos.

O que não se aplica, no seu caso, é a cobertura de 2 danos acidentais do Apple Care +, tornando o reparo do seu dispositivo, em um reparo pago.

Espero ter ajudado.

 Paduan 

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Apple care +

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