iTunes não instala, falhando quando começa instalação do Apple Software Update
Boa noite.
Estou tentando instalar iTunes baixado do site da Apple, porém depois de minutos o processo trava e aparece mensagem: "Há um problema com este pacote do Windows Installer. Um programa necessário para a conclusão desta instalação não pôde ser executado...". A dúvida é se o problema é do Windows ou da Apple.
Pesquisando Comunidade Microsoft, apliquei alguns métodos, mas sem resultado:
1) Ferramentas de correção: Sfc /scannow - DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth, CheckHealth, Restorehealth, startComponentCleanup. O processo foi finalizado.
2) Verifiquei se o serviço do Windows Installer está ativado. Preciso ativá-lo manualmente. Não consigo colocá-lo no modo automático, pois a opção não fica ativa.
3) Ferramenta de reparação MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab. Programa não pôde solucionar problema.
Pelo site da Apple, segui as recomendações conforme:
a) https://support.apple.com/pt-br/HT205788 - Onde está textualmente “...esse erro está relacionado ao Apple Software Update”.
b) https://support.apple.com/pt-br/HT204275 - “Remover e reinstalar iTunes...”
c) https://discussions.apple.com/docs/DOC-6562 - “Solução de Problemas com iTunes...” Conforme esta recomendação, depois de desinstalar, limpei com CCleaner, tentei iTunes versão mais recente, e também V 12.7.3.46, que é a que estava instalado. Tentei tb desabilitando antivírus. Nas tentativas
notei que programas: Suporte para Dispositivos Móveis, Bonjour, Suporte de Aplicativos 32 bits, e Suporte de Aplicativos 64 bits são instalados. Trava qdo começa instalação do Apple Software Update. Os erros do CCleaner mostram: “Erro Activex/COM: Apple Software Update\ softwareupdateadmin.dll”.
Meu computador: Dell optiplex 3030 - (Windows 8.1 - 64 bits - V 6.3.9600) – (Windows Installer
V 5.0.9600.19082)
Peço ajuda para uma solução correta.
Obrigado,
