Meu Iphone está congelando a tela!

Olá VitorSimões, 

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o seu iPhone esteja travando e que apesar de já ter levado o dispositivo para reparo, o problema ainda persiste. Ficarei contente em te ajudar com essa questão. 

Recomendo que siga os passos abaixo para ver se consegue solucionar esse problema ou isolar como algum problema de hardware.

Para começar, sugiro que verifique se o seu iPhone está com o iOS atualizado para a versão mais recente. Siga os passos do artigo de suporte Atualizar o iOS no iPhone, iPad ou iPod touch para atualizá-lo se necessário.

Siga os próximos passos se o problema persistir, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado:

1. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes. 
2. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos que deve seguir. 
3. Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica
4. Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup. 
5. Se o problema ainda persistir depois de restaurar para os ajustes de fábrica sem restaurar o backup, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que o seu dispositivo passe por uma avaliação técnica. 

Atenciosamente.