A câmera frontal do meu iPhone XS não está funcionando

Olá helena165,

Agradeço por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que você precisa de ajuda com a câmera frontal do seu iPhone que não está funcionando.

Eu recomendo seguir os passos no seguinte artigo Se a câmera do iPhone, iPad ou iPod touch não estiver funcionando.

Remover capas, películas ou acessórios

Capas ou películas podem bloquear a câmera ou o flash e atrapalhar o desempenho. Capas ou acessórios metálicos ou magnéticos para câmera podem interferir na estabilização óptica. Teste a câmera sem esses itens para descobrir se o problema é causado por eles.

Se ainda tiver problemas com o foco da câmera, entre em contato com o Suporte da Apple.

Limpar a lente da câmera

Se as fotos estiverem borradas, sem foco ou tiverem pontos pretos, verifique se a lente da câmera está limpa. Se precisar limpar a lente, use um pano de microfibra. Se houver sujeira ou resíduo dentro da lente, ou se a lente parecer desalinhada ou bloqueada, leve o dispositivo até uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado (ASP) para obter ajuda.

Reiniciar o dispositivo e testar com outros apps

Se uma lente fechada ou tela preta for exibida quando você abrir o app Câmera, reinicie o dispositivo. Depois, faça um teste usando o app Câmera e outro app que utilize a câmera.

Se o dispositivo tiver câmeras frontal e traseira, verifique se as duas não respondem. Para alternar a câmera, toque no botão no canto inferior direito da tela*.

Obter mais ajuda

Se a câmera ainda não funcionar, leve o dispositivo a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado (ASP) para obter ajuda.

Tenha um bom dia.