Como reinstalar o sistema time capsule

Tenho um time capsule que não consegue ficar verde. Abri o app airport e a mensagem é

“este dispositivo pode estar superaquecido, verifique a estação base airport e se ela estiver quente mude-a de lugar ou remova tudo o que possa estar obstruindo a ventilação. “

não está quente e mesmo assim já coloquei em um lugar com muita ventilação. Levei na autorizada e me disseram que se for problema interno não tem o que fazer....... mas que poderiam tentar fazer uma reinstalação do sistema (atualização) para ver se não houve um problema durante a última atualização. Mas se eles fizessem teria um custo alto e que seria algo fácil de se fazer em casa. Não faço ideia de como se faz. Alguém poderia me ajudar por favor ? Obrigada