iPhone sem o número do firmware do modem

Meu iPhone 5s não está aparecendo a rede do firmware modem pela segunda vez e não aparece a rede do aparelho. É a segunda vez que isso acontece, na primeira vez liguei no suporte da Apple e resolveram agora falaram que o problema é do hadware e que preciso ir em uma assistência. Não entendo que tenho que levar me assistência sendo que o erro é o mesmo