Backup iPhone XR

Question

Nível 1

8 pontos

Backup iPhone XR

Comprei meu iPhone XR a cerca de um mês, recebi uma notificação do WhatsApp que ele não estava conseguindo fazer backup. Hoje fui tentar fazer um backup no iTunes pela primeira vez e depois de 30 min fazendo o backup retorna com uma tela dizendo q o backup não foi realizado pq o iPhone foi desconectado. Tentei 5 vezes, e continua com esse erro. O iOS e o iTunes estão atualizados.

iPhone XR, iOS 12

Publicado em 16/04/2019 17:30

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Answer 1

Resposta melhor classificada

CaioSV

Nível 5

4.531 pontos

16/04/2019 17:38 em resposta a LeonorC

Oi LeonorC

Para complementar a informação da resposta abaixo:

O Backup do iTunes ou do iCloud não inclui Whatsaspp.
O Backup do Whatsapp deve ser realizado separadamente, direto pelo próprio aplicativo, o backup utilizará o espaço disponível no iCloud apenas para armazenar as informações.
Garanta que está utilizando acessorios originais ao conectar o aparelho no iTunes, considere testar outro computador para ir isolando os problemas.

Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar!

Caio SV 

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Answer 2

Otelino

Nível 6

10.050 pontos

16/04/2019 17:37 em resposta a LeonorC

Olá, LeonorC!

Experimente as seguintes instruções:

Se o backup do iTunes não for concluído ou não for possível restaurar usando um backup - Suporte da Apple

Abraço!

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Answer 3

LeonorC Autor

Nível 1

8 pontos

16/04/2019 18:53 em resposta a CaioSV

É q o backup do WhatsApp não está sendo feito desde o dia 18/3 e está travado, e agora tbm não consigo fazer backup do iPhone no iTunes, então pensei q poderia estar relacionado.. meu cabo é o original, e não tenho acesso a outro computador. Esse é o q sempre fiz backup dos outros iPhones

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Answer 4

LeonorC Autor

Nível 1

8 pontos

16/04/2019 18:50 em resposta a Otelino

Tentei todas as soluções e continua dando o erro.

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