Porque meu iPhone XR não funciona 4g

Felipecaldeira, boa tarde!

Que bom que nos contatou! Seja bem vindo!

Cara eu sinto muito pela sua decepção. Porém, algumas coisas precisam ser consideradas. Pode ser uma questão regional também.

Para que haja certeza de 100% de compatibilidade entre um iPhone e a rede brasileira ( todos os SIMs, Internet, etc), é essencial que, especialmente fora do Brasil, seja adquirido um modelo que apresente essas características.

Olhe o modelo do seu iPhone em ajustes < geral < sobre. Ex: A1865

Depois, localize esse modelo nesse site:

https://www.apple.com/br/iphone/LTE/

Se no modelo do seu iPhone, na lista de países não estiver o Brasil, a Anatel não certificou esse dispositivo para funcionamento na rede Brasileira. Algumas funções podem funcionar, mas não há garantia disso.

Caso o Brasil esteja na lista do seu modelo de IPhone, s essas etapas podem ser úteis :

https://support.apple.com/pt-br/HT201415

Caso não, contate o Applecare no 0800 761 0880 para um diagnóstico mais preciso, ok?

Espero que ajude! Boa sorte.

Abraço

Olá Felipecaldeira

O modelo de iPhone XR homologado no Brasil, o qual funciona 100% de suas funções na rede móvel é o A2105.

Todos os modelos homologados, possuem o selo da Anatel, a Apple fabrica e vende aparelhos em diversos países do mundo, contudo nem todos possuem as mesmas frequências de rede.

Frequência de rede celular do Iphone XR vendido nos Estados Unidos (modelo A1984):

FDD‑LTE (Bands 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 12, 13, 14, 17, 18, 19, 20, 25, 26, 29, 30, 32, 66, 71)

TD‑LTE (Bands 34, 38, 39, 40, 41)

CDMA EV-DO Rev. A (800, 1900 MHz)

UMTS/HSPA+/DC-HSDPA (850, 900, 1700/2100, 1900, 2100 MHz)

GSM/EDGE (850, 900, 1800, 1900 MHz)

Vendido no Brasil (homologado pela Anatel, modelo A2105), o qual funciona todas as redes:

• FDD-LTE (Bandas 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 12, 13, 14, 17, 18, 19, 20, 25, 26, 28, 29, 30, 32, 66)
• TD-LTE (Bandas 34, 38, 39, 40, 41)
• UMTS/HSPA+/DC-HSDPA (850, 900, 1700/2100, 1900, 2100 MHz)
• GSM/EDGE (850, 900, 1800, 1900 MHz)

Como mostra as especificações estão no site da Apple, apesar de ser uma empresa com produtos que abrangem muitos paises, é necessário seguir as regulamentações regionais, e são públicas deste forma não há porque se decepcionar, leve em conta as outras funções que o aparelho pode te oferecer mesmo não tendo acesso a internet 4G/LTE.

Espero ter ajudado!!!

William Marques