quero pedir reembolso
apareceu umas compras do itunes na fatura do meu cartão dos valores 30,90. 97,90.65,70
eu n conheço esses valores , o que eu faço pra conseguir reembolso?
Pergunta marcada como
Resposta melhor classificada
Olá mileni289,
Siga estes procedimentos para solicitar um reembolso:
Visualizar seu histórico de compras
Para abrir seu histórico de compras, toque ou clique neste link: Visualize seu histórico de compras.
Você pode ver seu histórico de compras em Ajustes no iPhone, iPad, iPod touch ou no iTunes em um Mac ou PC. Você também pode acessar reportaproblem.apple.com em qualquer navegador da web.
Localizar o pedido no histórico de compras
Localize o pedido com o item para o qual você deseja solicitar um reembolso e siga as instruções para o dispositivo que você está usando.
No iPhone, iPad ou iPod touch: toque em Total da Cobrança na parte inferior do pedido e depois toque no item específico.
No Mac ou PC: clique em Mais abaixo do preço do item.
No site Relatar um problema: localize o item na aba Compras.
Relatar um problema
No iPhone, iPad, iPod touch, Mac ou PC: toque ou clique em Comunicar Problema abaixo dos detalhes do item. Uma janela do navegador será aberta no site Relatar um problema.
No site Relatar um problema: toque ou clique em Relatar um problema no lado direito do item.
Se você não vir uma opção para comunicar um problema, isso significará que o item não está qualificado para uma solicitação de reembolso.
Descrever o problema
Escolha um motivo para o problema, descreva o problema e toque ou clique em Enviar.
Com base nas informações fornecidas, a Apple pode fornecer um reembolso diretamente, encaminhar você para o desenvolvedor, solicitar mais informações ou pode negar a solicitação de reembolso com base na qualificação para reembolsos.
Para obter mais informações sobre solicitações de reembolso, entre em contato com o Suporte da Apple.
Solicitar um reembolso para uma compra na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple
Espero ter ajudado!!!
William Marques
