Não consigo comprar jogo

Bom dia Rayssa Tudo bom ? ✨

Se o cartão pelo qual você esta se referindo é o cartão presente, verifique o saldo do cartão e veja se é possível alterar o método de pagamento para "nenhum", da uma olhada também se existe alguma pendencia em aberto dentro do seu histórico de compras, siga os artigos abaixo que vão te ajudar nesse processo 👇🏻😁

Sobre o cartão presente:

Que tipo de cartão-presente eu ganhei? - Suporte da Apple

Resgatar códigos de conteúdo e cartões-presente da App Store e iTunes - Suporte da Apple

Sobre os métodos de pagamento:

Caso não consiga escolher "Nenhum" ao editar as informações de pagamento do ID Apple - Suporte da Apple

Se seu método de pagamento for recusado na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple

Alterar ou remover as informações de pagamento do ID Apple - Suporte da Apple

Métodos de pagamento que podem ser usados com o ID Apple - Suporte da Apple

Sobre o Historico de compras:

Ver o histórico de compras na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple

Se o problema persistir entre em contato com o Suporte Técnico da Apple pelo 0800 761 0880 👨🏻‍💻 Espero ter ajudado 🤞🏻😊 Tenha um dia Incrível!!!  Freoli

Oi rayssa208

Métodos de pagamento que podem ser usados com o ID Apple - Suporte da Apple

Normalmente, é possível usar estes métodos de pagamento com o ID Apple:

• A maioria dos cartões de crédito e débito
• Crédito na loja obtido ao resgatar cartões-presente ou adicionar dinheiro ao ID Apple
• Outros métodos específicos do país ou da região

Espero ter ajudado!

 Atenciosamente

 DaveGrohl666

Olá rayssa208,

Neste caso é porque esta faltando algum dado em seu cadastro de pagamento, é bem provável que seja o seu número de CPF.

Siga os procedimentos abaixo e cadastre o CPF na sua conta da iTunes Store.

No iPhone, iPad ou iPod touch

1. Acesse Ajustes > [seu nome] > iTunes e App Store.
2. Toque no ID Apple e em Ver ID Apple. Pode ser necessário iniciar sessão.
3. Toque em "Informações de pagamento" e altere ou remova as informações. Para remover a forma de pagamento, selecione Nenhum. Obtenha ajuda se a opção Nenhum não for exibida ou se não for possível selecioná-la. Saiba mais sobre as formas de pagamento disponíveis em seu país ou região.
4. Confira se o nome e o endereço de cobrança estão exatamente iguais às informações registradas na instituição financeira. Depois, toque em OK.

Se a forma de pagamento for alterada para um cartão de crédito ou débito, você verá uma pré-autorização temporária na conta. Também poderá ser exibida uma opção de adicionar o novo cartão ao Apple Pay.

Alterar ou remover as informações de pagamento do ID Apple - Suporte da Apple

Espero ter ajudado!!!

William Marques