Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

iphone inativo itunes

Iphone esta inativo e pede para conectar ao itunes. Itunes nao reconhece o dispositivo



Iphone is innactive and in the screen shows to connect to itunes but itunes does not recognize the iphone

iPhone XR, iOS 12

Publicado em 28/04/2019 10:15

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 28/04/2019 12:58

Olá tereza146, tudo bem?


Para restaurar seu iphone, quando ele esta inativo, siga o link a seguir e pressione as teclas conforme o modelo do seu aparelho, usando o modo recuperação.


https://support.apple.com/pt-br/HT201263


Quando iniciar o processo de download do software, caso a estimativa de download ultrapasse 15 min, você deverá repetir o processo de pressionar as teclas ao final do download, pois o modo de recuperação é temporário, fica 15 min e depois o iphone volta a tela de inativo....basta aguardar o final do download e repetir o processo no iphone e clicar em restaurar e aceitar os termos.


Espero ter ajudado

Dúvidas,estamos aqui para ajudar

JailtonMM



2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

28/04/2019 12:58 em resposta a teresa146

Olá tereza146, tudo bem?


Para restaurar seu iphone, quando ele esta inativo, siga o link a seguir e pressione as teclas conforme o modelo do seu aparelho, usando o modo recuperação.


https://support.apple.com/pt-br/HT201263


Quando iniciar o processo de download do software, caso a estimativa de download ultrapasse 15 min, você deverá repetir o processo de pressionar as teclas ao final do download, pois o modo de recuperação é temporário, fica 15 min e depois o iphone volta a tela de inativo....basta aguardar o final do download e repetir o processo no iphone e clicar em restaurar e aceitar os termos.


Espero ter ajudado

Dúvidas,estamos aqui para ajudar

JailtonMM



28/04/2019 13:00 em resposta a teresa146

Olá, teresa146!


O cabo que você está utilizando é original? Experimente usar outro e verifique se tem resultado. Teste ainda colocar o cabo em oura entrada USB do computador.


Mais informações:


Sincronizar o iPhone, iPad ou iPod usando o iTunes no computador - Suporte da Apple


Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple


Abraço!

iphone inativo itunes

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.