Macbook com artefatos estranhos na tela.

Tenho um macbook pro mid 2017 que a alguns meses atras apareceram linhas horizontais, e logo que percebi vim ao suporte da apple para tentar descobrir o motivo de aparecer tal problema, porém oque foi dado como solução no momento não funcionou, e então como não tinha oque fazer continuei usando o produto até então porém hoje apareceram artefatos logo na tela inicial que tem a maçã, logo quando ligou apareceram artefatos e linhas de cores distintas que eu nunca vi antes.Gostaria de saber se alguem sabe como tentar resolver ou se é um problema comum, que dá perante ao uso.

MacBook Pro 13", macOS 10.14

Publicado em 30/04/2019 16:13

Responder
1 resposta

30/04/2019 18:44 em resposta a Gabrielsori

Gabrielsori, boa noite!


Obrigado por nos contatar e seja bem vindo!


Embora problemas possam ocorrer em equipamentos de tecnologia, nós nunca esperamos, né?


Bom, para eliminar software ou atestar hardware, é preciso partir do menos para o mais invasivo.


Vou deixar etapas pra você testar.


Diagnóstico. Se apontar falha de hardware, será reparo diretamente: https://support.apple.com/pt-br/HT202731


Se nada for atestado no diagnóstico, inicie em modo de segurança e veja se o problema persiste:

https://support.apple.com/pt-br/HT201262


Se não aparece o problema em modo de segurança, reinicie o Mac normalmente é veja se o problema foi corrigido.


Se persiste, redefina o NVRAM no próximo reinício e acompanhe.

https://support.apple.com/pt-br/HT204063


Se não sanar, repare o disco:

https://support.apple.com/pt-br/guide/disk-utility/dskutl1040/mac


Por último, se ainda não solucionou o problema, reinstale o MacOS. Se isso não resolver, seu Mac vai precisar de serviço, possivelmente.

https://support.apple.com/pt-br/HT204904



Prepare pra serviço:

https://support.apple.com/pt-br/HT209095


Agende local:

https://locate.apple.com/br/pt/



Espero que ajude!

Abraço



Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Macbook com artefatos estranhos na tela.

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.