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Macbook com artefatos estranhos na tela.

Tenho um macbook pro mid 2017 que a alguns meses atras apareceram linhas horizontais, e logo que percebi vim ao suporte da apple para tentar descobrir o motivo de aparecer tal problema, porém oque foi dado como solução no momento não funcionou, e então como não tinha oque fazer continuei usando o produto até então porém hoje apareceram artefatos logo na tela inicial que tem a maçã, logo quando ligou apareceram artefatos e linhas de cores distintas que eu nunca vi antes.Gostaria de saber se alguem sabe como tentar resolver ou se é um problema comum, que dá perante ao uso.

MacBook Pro 13", macOS 10.14

Publicado em 30/04/2019 20:13

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 30/04/2019 22:44

Gabrielsori, boa noite!


Obrigado por nos contatar e seja bem vindo!


Embora problemas possam ocorrer em equipamentos de tecnologia, nós nunca esperamos, né?


Bom, para eliminar software ou atestar hardware, é preciso partir do menos para o mais invasivo.


Vou deixar etapas pra você testar.


Diagnóstico. Se apontar falha de hardware, será reparo diretamente: https://support.apple.com/pt-br/HT202731


Se nada for atestado no diagnóstico, inicie em modo de segurança e veja se o problema persiste:

https://support.apple.com/pt-br/HT201262


Se não aparece o problema em modo de segurança, reinicie o Mac normalmente é veja se o problema foi corrigido.


Se persiste, redefina o NVRAM no próximo reinício e acompanhe.

https://support.apple.com/pt-br/HT204063


Se não sanar, repare o disco:

https://support.apple.com/pt-br/guide/disk-utility/dskutl1040/mac


Por último, se ainda não solucionou o problema, reinstale o MacOS. Se isso não resolver, seu Mac vai precisar de serviço, possivelmente.

https://support.apple.com/pt-br/HT204904



Prepare pra serviço:

https://support.apple.com/pt-br/HT209095


Agende local:

https://locate.apple.com/br/pt/



Espero que ajude!

Abraço



1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

30/04/2019 22:44 em resposta a Gabrielsori

Gabrielsori, boa noite!


Obrigado por nos contatar e seja bem vindo!


Embora problemas possam ocorrer em equipamentos de tecnologia, nós nunca esperamos, né?


Bom, para eliminar software ou atestar hardware, é preciso partir do menos para o mais invasivo.


Vou deixar etapas pra você testar.


Diagnóstico. Se apontar falha de hardware, será reparo diretamente: https://support.apple.com/pt-br/HT202731


Se nada for atestado no diagnóstico, inicie em modo de segurança e veja se o problema persiste:

https://support.apple.com/pt-br/HT201262


Se não aparece o problema em modo de segurança, reinicie o Mac normalmente é veja se o problema foi corrigido.


Se persiste, redefina o NVRAM no próximo reinício e acompanhe.

https://support.apple.com/pt-br/HT204063


Se não sanar, repare o disco:

https://support.apple.com/pt-br/guide/disk-utility/dskutl1040/mac


Por último, se ainda não solucionou o problema, reinstale o MacOS. Se isso não resolver, seu Mac vai precisar de serviço, possivelmente.

https://support.apple.com/pt-br/HT204904



Prepare pra serviço:

https://support.apple.com/pt-br/HT209095


Agende local:

https://locate.apple.com/br/pt/



Espero que ajude!

Abraço



Macbook com artefatos estranhos na tela.

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