Publicidade enganosa iPhone XS - "water resistent" não te garante nada, pelo contrário!

Fala sério! Meu aparelho de 7 meses de uso, tava dentro do bolso da bermuda de praia, desci de um bote e sem perceber entrei no mar com ele no bolso. O aparelho acabou molhando, imediatamente consultei a o site da Apple e segui as instruções de lavar com água mineral, secar e até coloquei em um saco com arroz para absorver a umidade. Fiquei despreocupado afinal a promessa "é resistente à água" com uma campanha incrível com videos demonstrando testes muitos mais agressivos com "2m de profundidade por 30 min" etc. Na segunda de manhã, levei para a AT autorizada Apple e descobri que "a garantia não vale se entrar água". Até aí tudo bem, a questão é "como foi entrar água em um produto resistente à água" e que foi exposto à água por apenas alguns segundos!!


Levei na AT em garantia e afirmaram que entrou água. E agora querem R$3.559,00 para troca do aparelho. Entrei em contato com o Suporte da Apple e estou esperando uma resposta dos experts da Apple nos USA que irão analisar as fotos que foram tiradas pela AT comprovando que "entrou água". Entrei em vários foruns e esse parece um assunto recorrente, ou seja, a promessa de "resistência à água" não garante nada, portanto é sim PROPAGANDA ENGANOSA. Enquanto isso, eu tenho que me virar sem telefone...

iPhone XS, iOS 12

Publicado em 1/05/2019 05:43

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1 resposta

1/05/2019 08:31 em resposta a RuiD

Ruído, bom dia!


Obrigado por nos contatar!


As condições de resistência podem ser alteradas pelo tempo e pelo uso:

Conforme site:

Resistência à água, respingos e poeira3


O 3 significa:

"O iPhone XS e o iPhone XS Max são resistentes à água, respingos e poeira e foram testados em condições controladas em laboratório, classificados como IP68 segundo a norma IEC 60529 (profundidade máxima de dois metros por até 30 minutos). A resistência à água, respingos e poeira não é uma condição permanente e pode diminuir com o tempo. Não tente recarregar um iPhone molhado. Veja instruções no Manual do Usuário para limpeza e secagem. Danos decorrentes de contato com líquidos não estão incluídos na garantia. "


Ou seja, ele pode lhe proporcionar maior resistência à contatos com água ( involuntários) maiores do que um dispositivo sem a certificação IP67 ou iP68, mas não há garantia pois não é a prova dagua e essa condição pode mudar com o tempo. De qualquer maneira, o contato com líquidos deve sempre ser evitado e o manual indica isso, pois danos líquidos não são cobertos pela garantia.


Fonte: https://www.apple.com/br/iphone-xs/specs/


Espero que a informação seja útil.

Abraço


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