Backup está demorando muito

Se não for possível fazer backup no iCloud ou se a restauração de um backup do iCloud falhar

Saiba o que fazer quando precisar de ajuda para um backup no iCloud do iPhone, iPad ou iPod touch.

Siga as etapas abaixo se precisar de ajuda depois de tentar fazer um backup no iCloud ou restaurar usando um Backup do iCloud.

Se um alerta informar que não há espaço de armazenamento suficiente no iCloud

Uma mensagem é exibida quando é necessário mais armazenamento no iCloud para fazer backup (o espaço disponível no dispositivo iOS é diferente do espaço disponível no iCloud). Antes de prosseguir, você precisa saber qual é o tamanho do Próximo Backup e quanto espaço de armazenamento no iCloud você tem disponível.

Veja abaixo como encontrar o Próximo Backup:

• No iOS 11 ou posterior: acesse Ajustes > [seu nome] > iCloud > Gerenciar Armazenamento > Backups. Toque no dispositivo que você está usando.
• No iOS 10.3: acesse Ajustes > [seu nome] > iCloud > Armazenamento do iCloud > Gerenciar Armazenamento. Toque no dispositivo que você está usando.

Depois de verificar o espaço de armazenamento disponível no iCloud, siga estas etapas para concluir o backup:

1. Faça upgrade do plano de armazenamento do iCloud.
2. Diminua o tamanho do backup.
3. Apague os dados desnecessários.
4. Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se uma mensagem informar que não foi possível concluir o último backup

1. Verifique se o dispositivo está conectado ao Wi-Fi .
2. Verifique se o dispositivo está atualizado.
3. Tente fazer backup em outra rede Wi-Fi.
4. Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

Bom dia, camila13!

O tempo para conclusão desses backups depende única e exclusivamente da velocidade da internet, e da quantidade de dados que você tem armazenado no dispositivo.

Se o backup estiver avançando, tudo ok! Agora se ele travar de verdade, é porque algo de anormal está acontecendo.