Não consigo restaurar meu Iphone5 antigo
Todos os momentos que fui tentar restaurar meu antigo aparelho aparecia “ocorreu um erro desconhecido” ao final da restauração. Estou restaurando porque esqueci minha senha. Como resolvo?
iPhone 5
Pergunta marcada como
Bom dia, luisa177!
Esse cabo USB que você está utilizando para fazer a restauração é original ?
Olha, considere fazer a restauração desse dispositivo neste computador utilizando outro cabo USB. Se não der certo, tente restaurar o iPhone em outro computador. Isso tudo para isolar as possibilidades relacionadas ao sintoma.
Se não for possível restaurar esse iPhone utilizando outro cabo USB e outro computador, provavelmente algum componente esteja apresentando algum mau funcionamento, e nesse caso é necessário encaminhar o dispositivo para uma analise técnica presencial.
Para maiores informações, consulte o artigo abaixo:
- Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch:
https://support.apple.com/pt-br/HT201263