macbook air 2018 dando choque

Recebi meu novo MacBook Air faz 5 dias e toda vez que coloco ele para carregar na energia elétrica a carcaça parece ficar energizada. Sinto isso quando passo a mão de leve sobre a carcaça. Não chega a ser um choque, mas percebo que tem corrente elétrica em toda a carcaça. Liguei para uma assistência autorizada Apple e disseram que é normal. No suporte da Apple, por telefone, disseram que não é normal. Não sei o que fazer. O carregador é padrão americano, com os dois pinos chatos. Uso um adaptador para ligar nas nossas tomadas 3 pinos. Ja testei vários adaptadores. Testei também no meu trabalho e o problema também aparece.

MacBook Air 13", macOS 10.14

Publicado em 16/05/2019 15:06

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1 resposta

17/05/2019 03:31 em resposta a adriano198

O melhor a se fazer é levar o dispositivo para análise técnica.


Se no suporte disseram que não é normal (e não deveria ser msm) a autorizada deve pelo menos analisar seu device.


Amigo pra ter uma resposta do suporte da Apple vc deve entrar em contato com eles.


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https://support.apple.com/pt-br/HT201232


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