Backup itunes

Localizar os backups do iOS armazenados no Windows 7, 8 ou 10 

Para ver uma lista dos backups, acesse \Usuários\(nome de usuário)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\

Você também pode seguir estas etapas:

1. Acesse a barra de busca:

• • Windows 7: clique em Iniciar. 
  • Windows 8: clique na lupa no canto superior direito.
  • Windows 10: clique na barra de busca ao lado do botão Iniciar.

1. Na barra de busca, insira %appdata% ou %USERPROFILE% (se você tiver feito download do iTunes na Microsoft Store).
2. Pressione Return.
3. Clique duas vezes nestas pastas: "Apple" ou "Apple Computer" > MobileSync > Backup. 

foi desse lugar que pegou o backup ?

Apagar ou copiar os backups do iOS armazenados no Mac ou PC

Não edite, altere a localização, renomeie ou tire o conteúdo dos arquivos de backup, pois essas ações podem danificar os arquivos. Siga as etapas abaixo para fazer cópias dos backups ou apagar os backups que não são mais necessários. 

Copiar os backups do iOS para outro local

Se precisar de cópias dos backups, encontre a pasta Backup e copie a pasta inteira (e não apenas parte dela) para outro local, como um drive externo ou um local de armazenamento de rede.

Se você usa o Time Machine, a pasta Backup é copiada automaticamente ao fazer o backup da pasta Pessoal no Mac.

Pode ser versões diferentes do iTunes , algum tipo de incompatibilidade dos programas

O outro computador tem as mesmas configurações do anterior ?

iTunes na mesma versão ?

Pode ser algum tipo de erro nessa parte.

Abraço

Bom dia.

Restaurar o dispositivo usando um backup do iTunes

1. Abra o iTunes no Mac ou PC usado para fazer backup do dispositivo.
2. Conecte o dispositivo ao computador com um cabo USB.*Se aparecer uma mensagem solicitando o código de acesso do dispositivo ou um alerta "Confiar Neste Computador?", siga as etapas na tela. Obtenha ajuda caso tenha esquecido o código de acesso.
3. Selecione o iPhone, iPad ou iPod touch quando o dispositivo for exibido no iTunes. Se o dispositivo não for exibido no iTunes, saiba o que fazer.
4. Selecione "Restaurar Backup no iTunes". Se uma mensagem informando que o software do dispositivo iOS é muito antigo for exibida, saiba o que fazer. 
5. Confira a data e o tamanho de cada backup e selecione o mais relevante.
6. Clique em Restaurar e aguarde a conclusão da restauração. Se solicitado, digite a senha do backup criptografado.
7. Não desconecte o dispositivo quando ele reiniciar; aguarde a sincronização com o computador. Você poderá desconectar o dispositivo quando a sincronização for concluída.
8. Obtenha ajuda para restaurar usando um backup do iTunes.

* Saiba como conectar o iPad Pro (11 polegadas) ou iPad Pro de 12,9 polegadas (3ª geração) ao computador.

Saiba mais

• Como fazer backup.
• Saiba a diferença entre os backups do iCloud e do iTunes.

Data da publicação: Dezembro 18, 2018

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch usando um backup - Suporte da Apple

Abraço