imac travou na inicialização

Olá, pessoal!

Recentemente, ao deixar o meu iMac em hibernação, tentei inicia-lo ao apertar alguma tecla, mas o dispositivo não correspondia. Sendo assim, apertei o botão de iniciar para desbloquear a tela e notei que estava em um loading eterno.

A única opção que encontrei foi desligar direto no botão principal. Então, o computador não voltou a iniciar novamente. Fica na tela de carregamento para iniciar.

Li no suporte da Apple sobre o que poderia ser feito, como, por exemplo, apertar o Shift enquanto o computador permanece no loading, porém, não consigo nem saber se o teclado está conectado para ter essa ação.

Abraços!