botão do audio nao aparece

Desde hj cedo quando efetuo uma ligação o botão de audio - onde escolho iphone/autofalante/bluetooth nãio acende e não ouço nem me ouvem quando atendo

Já no bluetooth do carro o telefone funciona

Tentei o fone original e nada

colocando um fone de ouvido bluetooth ele funciona

Já liguei e desliguei o aparelho

desconectei do bluetotth do carro e nada

alguem poderia me ajudar?