Estou tentando baixar um app, que inclusive é gratuito e não consigo. Quando clico para baixar com a identificação facial, ele diz que o pagamento não foi concluído e nem da a opção de baixar pela senha.
nao sei que pagamento é esse. Já conferi e todas as minhas compras na apple estão ok, cartão de crédito certinho...
me ajudem!!!
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone X, iOS 12
Olá janaina777 tudo bem?
Seja bem vinda a Comunidade Apple!
Provavelmente você ainda não aceitou os Termos e Condições da AppleStore.
Tente assim: Ajustes>Nome>iTunes & Appstore>ID Apple> Ver ID -- País e Região, escolha Brasil novamente e aceite os termos e condicoes..... -- Depois volte em Gerenciar Pagamento, insira as informações de seu cartão novamente, insira todos os seus dados, CPF, endereço completo, CEP com Tracinho e Salve.
Depois tente baixar novamente o App.
OBS: Caso dê tudo certo, volte aqui e clique em útil.
O seu Feedback é muito importante pra todos que buscam a Comunidade!
Espero ter ajudado!
Cosan
Olá janaina777 tudo bem?
Seja bem vinda a Comunidade Apple!
Provavelmente você ainda não aceitou os Termos e Condições da AppleStore.
Tente assim: Ajustes>Nome>iTunes & Appstore>ID Apple> Ver ID -- País e Região, escolha Brasil novamente e aceite os termos e condicoes..... -- Depois volte em Gerenciar Pagamento, insira as informações de seu cartão novamente, insira todos os seus dados, CPF, endereço completo, CEP com Tracinho e Salve.
Depois tente baixar novamente o App.
OBS: Caso dê tudo certo, volte aqui e clique em útil.
O seu Feedback é muito importante pra todos que buscam a Comunidade!
Espero ter ajudado!
Cosan
Nada funcionou. Baixei o app porque desativei o Face ID e usei a senha. Mais o Face ID, não funciona. Não consigo nem configurar novamente.
Boa tarde.
tente ver se os artigos te ajudam
Se você receber a mensagem "Sua conta foi desativada na App Store e iTunes" - Suporte da Apple
Se não for possível fazer download ou atualizar apps ou se os apps travarem - Suporte da Apple
Ver o histórico de compras na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple
Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura - Suporte da Apple
Abraço
Tentei e não deu certo.
Agora quando ligo o telefone já fala que não foi possível reconhecer minha Face ID. Que é o que da quando tento baixar o app, não reconhece a Face ID e não da para colocar senha, alegando pagamento não concluído.
Baixar App - Pagamento não foi concluído
