iPhone 5s está inativo

Olá, Meajudeporfavor!

Se você não conseguir atualizar nem restaurar o dispositivo usando o modo de recuperação ou não conseguir usar o modo de recuperação devido a botões que não funcionam, entre em contato com o Suporte da Apple.

Fonte e mais informações: Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Abraço!

Olá meajudaporfavor!

Quando o celular esta inativo geralmente é por que foi tentado várias vezes digitar a senha. Ele se encontra inativo por que está num estado de segurança. Para isso você vai precisar formatar o seu celular, ou seja, apagar todas as informações que possui e voltar nas configurações de fabrica. Aconselho que tenha em mente a sua senha do ICloud, por que se conseguir fazer a restauração irá precisar fazer o Login.

Link passo a passo para restauração:

https://support.apple.com/pt-br/HT201252

Espero ter ajudado! Abraços.