iPhone esta inativo conecte ao iTunes

Olá lu_su

Esse artigo pode lhe ajudar:

Se o iTunes não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod - Suporte da Apple

Se caso isso não resolver sugiro você Entrar em contato com a Apple para receber suporte e serviço - Suporte da Apple

Espero ter ajudado, atenciosamente SSouza !

Bom dia.

Se aparecer um erro durante a atualização ou restauração do iPhone, iPad ou iPod

Saiba o que fazer se um alerta ou código de erro for exibido ao usar o iTunes para atualizar ou restaurar o dispositivo.

Atualizar o iTunes

Faça download da versão mais recente do iTunes no computador.

Atualizar o computador

Instale as atualizações do Mac. Se tiver um PC, instale as atualizações da Microsoft.

Conectar diretamente ao computador

Conecte o dispositivo iOS diretamente à porta USB do computador (não a um teclado ou hub USB).

Reiniciar

Desligue o computador e o dispositivo. Em seguida, ligue-os novamente.

Verificar o software de segurança do computador

Pode ser necessário atualizar, alterar ou desinstalar softwares que possam estar interferindo na conexão do computador com o iTunes.

Tentar novamente

Atualize ou restaure o dispositivo novamente.