XS Max sem o 4G.

Boa tarde, comprei um XS Max do modelo A2101 que diz ser homologado pela Anatel, porém meu cel não funciona em 4G, somente em 3G. Já procurei na configuração e o mesmo está ativo o 4G. Já comparei a utilização do 3G/4G com outros modelos e eles ficam em 4G e o XS Max fica somente em 3G. O que posso fazer pra funcionar o 4G?