A outra pessoa não me escuta quando coloco no viva-voz

Gostaria de uma ajuda. Sempre que uso o modo viva-voz ou fica muito baixo ou nao sai som para a outra pessoa que estou conversando. Uso facetime, ligação de video por Whatsapp, sempre que fica no viva-voz ela nao me escuta! Já testei os três microfones e funcionam perfeitamente, câmera traseira, frontal e gravações de áudio estão ok! É apenas no VIVA-VOZ que a outra pessoa não me escuta! Vi que a  tinha um comunicado interno de que estava acontecendo erros após atualização! Mas ja restaurei via itunes e não funcionou! Creio que não seja software por esse motivo! Pesquisei que poderia ser a placa também mas são problemas de não conseguir gravar nada e o microfone não funcionar, mas no meu caso eles só não funcionam no viva-voz dos apps! Em ligação por operadora funciona normal o viva-voz