Câmara de vídeo iPhone XS Max não filma com nitidez

Câmara do IPhone XS Max no modo vídeo não filma com nitidez, ou seja, a imagem fica tremida. Principalmente quando existe linhas no primeiro plano e pessoas ou letras no segundo plano. Conversei com outra pessoa com o mesmo modelo do Iphone e está com o mesmo problema.






[Título alterado pelo Moderador]

iPhone XS Max, iOS 12

Publicado em 13/07/2019 11:39

Responder
3 respostas

13/07/2019 16:58 em resposta a Marta__

Olá Marta_! Boa noite.


As vezes alguns dos problemas que apresentam no aparelho, uma simples formatação resolve. Porém temos que nos atentar se o aparelho é novo ou se tempo de uso. Se acaso esse problema é desde o início de uso e o aparelho está em garantia, recomendo levar em uma assistência técnica autorizada. Caso o equipamento não apresentava esse tipo de defeito, recomendo fazer uma formatação, as vezes soluciona.


Link para formatar: https://support.apple.com/pt-br/HT201252

Link assistência: https://support.apple.com/pt-br/contact

14/07/2019 11:36 em resposta a gihhsa

Olá gihhsa! Obrigada pela sugestão. A primeira coisa que fiz foi deslocar-me a uma loja Apple juntamente com a outra pessoa que também tem o mesmo modelo iPhone com o mesmo problema. Mostramos alguns vídeos já filmados e filmamos na hora para o colaborador ver o que nós falávamos. Ele disse que ‘era estranho’ e que nunca tinha ouvido falar do problema mas não fazia ideia do que era. Como estava a afetar dois modelos ele suspeitou de algum bug na última atualização mas não sugeriu nada. Por isso que vim até a esta comunidade. Mas estive a explorar e reparei que se mudar nas definições de 30fps para 60fps o problema fica resolvido mas mesmo assim não justifica o problema que está a acontecer. Felizmente tenho o telemóvel na garantia. Se necessário vou ter que a utilizar!

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Câmara de vídeo iPhone XS Max não filma com nitidez

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.