Comprei um iPhone usado só que o antigo dono não se lembra o ID

Olá DouglasCardoso527,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que o seu iPhone esteja bloqueado pelo Bloqueio de Ativação. Ficarei contente em te ajudar.

Veja as informações abaixo sobre o Bloqueio de Ativação e como desativá-lo:

O Bloqueio de Ativação foi criado para proteger o dispositivo e as informações armazenadas nele caso o iPhone, iPad, iPod touch ou Apple Watch seja perdido ou roubado. Se você apagar o dispositivo sem finalizar a sessão do iCloud primeiro, ele poderá ficar protegido pelo Bloqueio de Ativação. Caso tenha apagado o próprio dispositivo ou adquirido um de outra pessoa, você poderá desativar o Bloqueio de Ativação inserindo o ID Apple e a senha corretos.

Pedir ajuda ao proprietário anterior

Se o dispositivo estiver vinculado à conta de um proprietário anterior e ele estiver presente, peça para ele inserir o ID Apple e a senha na tela de Bloqueio de Ativação e remover o dispositivo da conta.

Se a tela de código de acesso for exibida e o dispositivo não tiver sido apagado, peça para o proprietário anterior desbloquear o dispositivo e acessar Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes. Ele precisará inserir o ID Apple e a senha.

Se o proprietário anterior não estiver presente

Se o proprietário anterior não estiver presente, entre em contato e peça para ele seguir estas etapas:

Inicie uma sessão em iCloud.com usando o ID Apple.

Acesse Buscar iPhone.

Clique em "Todos os dispositivos" na parte superior da tela.

Selecione o dispositivo que deseja remover do iCloud.

Se necessário, clique em "Apagar [dispositivo]".

Clique em "Remover do Buscar iPhone".

Depois que o proprietário anterior remover o dispositivo da conta, desligue o dispositivo e ligue-o novamente para iniciar o processo de configuração.

Consulte o artigo Desativar o Bloqueio de Ativação do recurso Buscar iPhone se ainda tiver dúvidas sobre esse recurso.

Tenha um bom dia.