Dificuldade de utilizar os créditos do cartão presente

Oi, thaluana

O que acontece?

Acesse o site do appleid.apple.com/br;

Inicie a sessão com sua conta;

Vá até Pagamento e entrega;

Insira as informações de cobrança, você pode deixar como "nenhum", se for o caso;

Clique em Salvar.

Ou então dê uma olhada neste artigo:

Se não for possível resgatar um código de conteúdo ou um cartão-presente da App Store e iTunes ou do Apple Music - Suporte da Apple