Cancelamento de conta
Minha conta no iTunes foi cancelada,o que eu faço?
Olá Bom dia!
Se você receber a mensagem "Sua conta foi desativada na App Store e iTunes"
Entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda.
Se você receber a mensagem "Sua conta foi desativada na App Store e iTunes", talvez haja um problema no método de pagamento registrado.
Ao receber essa mensagem, não edite as informações da conta. Entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda.
https://support.apple.com/pt-br/HT208856
Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado
Se você ou outra pessoa inserir várias vezes a senha, as perguntas de segurança ou outras informações da conta de maneira incorreta, o ID Apple será automaticamente bloqueado por motivos de segurança, e você não conseguirá iniciar sessão nos serviços da Apple. Para desbloquear o ID Apple, você precisará confirmar sua identidade.
Telefone suporte Apple: 0800 761 0880
Se o ID Apple for bloqueado por motivos de segurança, você verá um destes alertas:
"Este ID Apple foi desativado por motivos de segurança""Você não pode iniciar sessão porque sua conta foi desativada por motivos de segurança""Este ID Apple foi bloqueado por motivos de segurança"
Ao ver um desses alertas, acesse iforgot.apple.com para desbloquear a conta usando a senha existente ou para redefinir a senha. Após várias tentativas malsucedidas de desbloquear a conta, o ID Apple continuará bloqueado, e você poderá tentar novamente no dia seguinte.
Se você usa a autenticação de dois fatores, é necessário um dispositivo ou um número de telefone confiável para desbloquear o ID Apple. E se você tem uma chave reserva, é possível usá-la para recuperar o acesso à conta.
Saiba mais
Depois de alterar a senha, você precisará atualizá-la nos ajustes do iCloud e em todos os serviços da Apple nos quais você inicia sessão usando o ID Apple. Saiba mais sobre o ID Apple e onde você pode usá-lo.
https://support.apple.com/pt-br/HT204106
Espero ter ajudado!
Abs