iPhone - tela bloqueada na maçã

Bom dia

Veja o artigo abaixo

Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar ou estiver congelado - Suporte da Apple

abraço

Olá SérgioLuiz!

Se a tela estiver preta ou congelada, você precisará forçar a reinicialização do dispositivo. Siga as etapas:

•  iPhone 8 ou posteriores: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Mantenha pressionado o botão lateral até que o logotipo da Apple seja exibido.
• iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7ª geração): mantenha pressionados os botões lateral (ou superior) e Diminuir Volume por pelo menos dez segundos até que o logotipo da Apple seja exibido. 

Caso nada disso resolva, recomendo levar a uma assistência técnica autorizada.

Link: https://support.apple.com/pt-br/contact

Atenciosamente,

Gisa

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