Cobrança indevida
estou sendo cobrado duas vezes pelo app YouTube Music, como proceder ?
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Melhor resposta
Vitor, boa noite! Tudo bem?
Primeiro de tudo, siga os artigos:
https://support.apple.com/pt-br/HT202039 - Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas
https://support.apple.com/pt-br/HT204088 - Gerenciar a assinatura do Apple Music
https://support.apple.com/pt-br/HT204088 - Ver o histórico de compras na App Store ou iTunes Store
Caso identifique realmente uma cobranca em duplicidade, pode seguir o seguinte artigo:
https://support.apple.com/pt-br/HT204084 - Solicitar um reembolso para uma compra na App Store ou iTunes Store
Ou caso a cobranca nao esteja no seu historico de compras, verifique com familiares que possuem dispositivos Apple se consta a cobranca no historico de compras deles, o que é bastante comum. Caso voce tenha mais de um dispositivo, verifique se voce tem mais de um ID Apple. Se mesmo seguindo todos esses passos, nao reconhecer a cobranca, entre em contato com o suporte, de acordo com o artigo: https://support.apple.com/pt-br/HT201382 - Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura.
Abraco.
