iPhone não carrega

Se o dispositivo carrega lentamente ou não carrega

Siga estas etapas e tente novamente após cada uma:

1. Verifique se há sinais de danos no cabo de carregamento e no adaptador USB, como rompimentos ou pinos tortos.* Não use acessórios danificados.
2. 
3. Ao usar uma tomada, verifique se as conexões entre o cabo de carregamento, o adaptador de parede USB e a tomada ou cabo de alimentação CA estão firmes, ou use outra tomada. 
4. Remova quaisquer resíduos da porta de carregamento na parte inferior do dispositivo; em seguida, conecte com firmeza o cabo de carregamento ao dispositivo. Se a porta de carregamento estiver danificada, o dispositivo provavelmente precisará ser reparado.
5. 
6. Deixe o dispositivo carregar durante meia hora (saiba o que fazer se o dispositivo não responder depois disso).
7. Forçar a reinicialização do dispositivo: 

• • Modelos do iPad com Face ID: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Mantenha pressionado o botão superior até que o dispositivo seja reiniciado.
  • iPhone 8 ou posteriores: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Mantenha pressionado o botão lateral até que o logotipo da Apple seja exibido.
  • iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7ª geração): mantenha pressionados os botões lateral (ou superior) e Diminuir Volume por pelo menos dez segundos até que o logotipo da Apple seja exibido. 
  • Modelos do iPad com botão de Início, iPhone 6s ou anteriores e iPod touch (6ª geração) ou anteriores: mantenha pressionados o botão lateral (ou superior) e o botão de Início por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple seja exibido.

1. Deixe o dispositivo carregar por mais meia hora.
2. Se o dispositivo ainda não ligar ou carregar, leve o dispositivo, o cabo e o adaptador de carregamento a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que passem por uma avaliação. Ou entre em contato com o Suporte da Apple 0800 761 0880.

Se o dispositivo parou de carregar com 80%

O iPhone pode aquecer um pouco durante o carregamento. Como forma de aumentar a vida útil da bateria, se a bateria aquecer demais, o software poderá interromper o carregamento acima de 80%. O iPhone carregará novamente quando a temperatura baixar. Tente levar o iPhone e o carregador para um local mais fresco.

Se um alerta informar que o acessório não é compatível ou certificado

Veja alguns motivos que podem ocasionar esses alertas: a porta de carregamento do dispositivo iOS está suja ou danificada, o acessório de carregamento está com defeito, danificado ou não é certificado pela Apple ou o carregador USB não foi projetado para carregar dispositivos. Siga estas etapas:

1. Remova todos os resíduos da porta de carregamento na parte inferior do dispositivo.
2. Reinicie o dispositivo iOS.
3. Use outro cabo ou carregador USB.
4. Verifique se a versão mais recente do iOS está instalada no dispositivo.
5. Entre em contato com o Suporte da Apple para agendar um serviço 0800 761 0880.

Siga as instruções desse artigo: Se o iPhone, iPad ou iPod touch não carregar - Suporte da Apple

Ola Tjt Bom Dia!

Você pode seguir instruções abaixo:

https://support.apple.com/pt-br/HT201569

Se o iPhone, iPad ou iPod touch não carregar

Saiba o que fazer se a bateria for carregada lentamente, não for carregada ou se uma mensagem de alerta for exibida.

Conectar à energia

Se você estiver tentando carregar um iPhone 8 ou posterior sem usar fios, primeiro tente carregá-lo usando o adaptador USB e o cabo USB fornecidos com o dispositivo. Se isso funcionar, obtenha ajuda com o carregamento sem fio. Se for um acessório de terceiros, verifique se é certificado pela Apple.

Para carregar seu dispositivo, siga estas etapas:

1. Conecte o dispositivo ao cabo USB fornecido.
2. Conecte-o a uma destas três fontes de alimentação:

Tomada

Conecte o cabo de carregamento USB a um adaptador de alimentação USBe, em seguida, conecte o adaptador à tomada.

Computador

Conecte o cabo de carregamento a uma porta USB 2.0 ou 3.0 de um computador ligado que não esteja em modo de repouso. Não use as portas USB do teclado.

Acessório de alimentação

Conecte o cabo de carregamento a um hub USB com alimentação externa, uma estação de encaixe ou outro acessório certificado pela Apple.

Durante o carregamento do dispositivo, um raio é exibido ao lado do ícone de bateria na barra de status ou um ícone de bateria grande na tela bloqueada.

O dispositivo carrega lentamente ou não carrega

A mensagem "Acessório Incompatível"

 ou "Não Certificado" é exibida

Se o dispositivo carrega lentamente ou não carrega

Siga estas etapas e tente novamente após cada uma:

1. Verifique se há sinais de danos no cabo de carregamento e no adaptador USB, como rompimentos ou pinos tortos.* Não use acessórios danificados.
2. 
3. Ao usar uma tomada, verifique se as conexões entre o cabo de carregamento, o adaptador de parede USB e a tomada ou cabo de alimentação CA estão firmes, ou use outra tomada. 
4. Remova quaisquer resíduos da porta de carregamento na parte inferior do dispositivo; em seguida, conecte com firmeza o cabo de carregamento ao dispositivo. Se a porta de carregamento estiver danificada, o dispositivo provavelmente precisará ser reparado.
5. 
6. Deixe o dispositivo carregar durante meia hora (saiba o que fazer se o dispositivo não responder depois disso).
7. Forçar a reinicialização do dispositivo: 

• • Modelos do iPad com Face ID: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Mantenha pressionado o botão superior até que o dispositivo seja reiniciado.
  • iPhone 8 ou posteriores: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Mantenha pressionado o botão lateral até que o logotipo da Apple seja exibido.
  • iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7ª geração): mantenha pressionados os botões lateral (ou superior) e Diminuir Volume por pelo menos dez segundos até que o logotipo da Apple seja exibido. 
  • Modelos do iPad com botão de Início, iPhone 6s ou anteriores e iPod touch (6ª geração) ou anteriores: mantenha pressionados o botão lateral (ou superior) e o botão de Início por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple seja exibido.

Bom dia!

Há muitas coisas que podemos fazer. Primeiro, precisamos isolar o problema para o iPhone ou para o cabo.

Teste outros cabos com deu iPhone, e teste seu cabo em outros iPhones. Se outro cabo carregar seu iPhone, o problema é o cabo. Se seu cabo carrega outro iPhone, o problema é seu iPhone.

Dá uma olhadinha nesse link e veja se ajuda :)

Se o iPhone, iPad ou iPod touch não carregar - Suporte da Apple

Espero ter ajudado.

Beijinhos