Bom dia
Verifique se você está em uma área com cobertura de rede celular. Depois, siga estas etapas:
- Para ativar ou desativar os dados celulares, acesse "Ajustes" e toque em "Celular" ou "Dados Móveis". Se você estiver usando um iPad, talvez veja Ajustes > Dados Celulares.
- Se estiver em uma viagem internacional, o dispositivo deve estar ajustado para roaming de dados. Acesse Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Roaming de Dados.
Reiniciar o iPhone ou iPad
Reinicie o dispositivo. Se você não souber como fazer isso, siga estas etapas.
Verificar se há alguma atualização dos ajustes da operadora
Para verificar manualmente se há alguma atualização dos ajustes da operadora e instalá-la:
- Verifique se o dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi ou a uma rede celular.
- Toque em Ajustes > Geral > Sobre. Se houver uma atualização disponível, você verá a opção de atualizar os ajustes da operadora.
- Para saber a versão dos ajustes da operadora que está instalada no dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Sobre e veja a versão ao lado de Operadora.
Se inserir um novo cartão SIM no iPhone ou no iPad, você precisará fazer download dos ajustes da nova operadora.
Tirar o cartão SIM
Após remover o cartão SIM, coloque-o de volta. Talvez você precise entrar em contato com a operadora:
- Se o cartão SIM estiver danificado ou se não encaixar na bandeja do SIM, peça um novo cartão à sua operadora.
- Se você tiver transferido o cartão SIM de outro dispositivo, pergunte à operadora se ele funciona no iPhone ou iPad.
Saiba mais sobre como remover o cartão SIM.
Redefina os ajustes de rede.
Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.
Atualizar o iPhone ou iPad
Atualize o iPhone ou o iPad para a versão mais recente do iOS.
Entrar em contato com a operadora
Problemas na operadora ou conta podem afetar o serviço. Entre em contato com a operadora para:
- Verificar se sua conta está ativa e em situação regular.
- Garantir que não haja interrupções na região.
- Verificar se o dispositivo não está bloqueado para receber serviços celulares e se está ajustado com o plano de dados correto.
Somente a operadora de celular pode acessar e gerenciar detalhes sobre sua conta. Para obter ajuda para encontrar a página de serviço da operadora de celular, use o artigo de suporte a operadoras de celular da Apple ou um mecanismo de busca online.
