Não conecta no wifi
Meu iPhone 6s não conecta no wi-fi de casa diz que a senha está incorreta, mesmo digitando a senha certa. O que fazer?
iPhone 6s
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Olá gisele35 Bom dia!
Você pode seguir o seguinte artigo:
https://support.apple.com/pt-br/HT204051
Se o iPhone, iPad ou iPod touch não conseguem se conectar a uma rede Wi-Fi
Obtenha ajuda para conectar o dispositivo iOS ao Wi-Fi.
Verificar se o roteador está ligado e se você está dentro do alcance dele
Se você estiver longe demais do roteador, nenhum sinal será captado; por isso, é necessário estar dentro do alcance dele.
Verificar se o Wi-Fi está ligado e se você consegue ver a rede
Toque em Ajustes > Wi-Fi e verifique se o Wi-Fi está ativado. Toque no nome da rede Wi-Fi para se conectar. Uma marca de verificação azul ao lado do nome de uma rede significa que o dispositivo está conectado.
Se você vir "Auto Join Disabled" (Conexão automática desativada) abaixo do nome da rede Wi-Fi, toque nela e ative a Conexão Automática.
Inserir a senha da rede Wi-Fi (se solicitada)
Insira a senha da rede Wi-Fi, se solicitada. Obtenha ajuda se não souber a senha .
Mesmo que você insira a senha correta, talvez seja exibida a mensagem "não foi possível conectar à rede" ou uma mensagem de "senha incorreta". Reinicie todos os dispositivos e insira a senha novamente.
Verificar se há problemas com a rede Wi-Fi
Caso o iOS encontre algum problema com a conexão Wi-Fi, talvez seja exibida uma recomendação do Wi-Fi sob o nome da rede Wi-Fi a que o dispositivo está conectado. Por exemplo, o alerta "Sem Conexão à Internet" pode ser exibido. Para obter mais informações, toque na rede Wi-Fi.
Verificar os cabos e as conexões
Caso o dispositivo ainda não consiga se conectar à rede ou à Internet, verifique se o roteador está conectado ao modem e se está ligado.
Reiniciar
Reinicie o dispositivo iOS, o roteador e o modem DSL ou a cabo. Para reiniciar o roteador ou o modem, desconecte-o e, em seguida, conecte-o novamente.
Depois de reiniciar cada dispositivo, verifique se o problema foi resolvido.
Ainda não consegue se conectar?
Redefina os ajustes de rede. Toque em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes de celular e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.
Obter mais ajuda
- Se estiver conectado a uma rede Wi-Fi, mas não conseguir se conectar à Internet, use a rede Wi-Fi em outros dispositivos. Se não for possível se conectar à Internet nos outros dispositivos, talvez esteja ocorrendo uma interrupção do serviço. Ligue para o provedor de Internet para buscar ajuda.
- Conecte-se a uma rede Wi-Fi em outro local. Caso o dispositivo consiga se conectar, obtenha ajuda para sua rede Wi-Fi. Caso ele não consiga se conectar a rede alguma, entre em contato com a Apple.
- Atualize o roteador Wi-Fi com o firmware mais recente e verifique se o roteador é compatível com o produto Apple. Para obter mais informações, entre em contato com o fabricante do roteador.
