iPhone XS deixou de funcionar após ter colocado na água a menos de 1 mt, durante 10 minutos

Olá Boa tarde, tenho um Iphone XS que deixou de funcionar após ter colocado na água a menos de 1mt, durante 10 minutos. Como funciona a garantia neste caso?

Obrigado!

António




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iPhone XS

Publicado em 23/08/2019 10:09

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 4/09/2019 02:43


Os danos provocados por água ou outros líquidos no iPhone ou iPod não estão cobertos pela garantia - Suporte da Apple

Se o vermelho estiver ativado e reparo PAGO

Garantia Limitada de Um (1) Ano

iPhoneXS, iPhone XS Max, iPhone XiPhone 8, iPhone 8 PlusiPhone 7, iPhone 7 PlusiPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s PlusiPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone SEiPhone 4, iPhone 4siPhone 3G, iPhone 3GS

iPhone

iPod touch*

iPod nano*

iPod classiciPod shuffle (3ª geração)

Caso não tenha certeza se uma exposição a algum líquido está causando problemas em seu dispositivo, mesmo que o LCI esteja vermelho, entre em contato com o AppleCare ou com um Centro de Serviço Autorizado (ASP) para iPhone para receber ajuda.

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação

http://www.apple.com/br/contact/feedback.html

Atenciosamente,

 DaveGrohl666

4 respostas
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4/09/2019 02:43 em resposta a antonio1966


Os danos provocados por água ou outros líquidos no iPhone ou iPod não estão cobertos pela garantia - Suporte da Apple

Se o vermelho estiver ativado e reparo PAGO

Garantia Limitada de Um (1) Ano

iPhoneXS, iPhone XS Max, iPhone XiPhone 8, iPhone 8 PlusiPhone 7, iPhone 7 PlusiPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s PlusiPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone SEiPhone 4, iPhone 4siPhone 3G, iPhone 3GS

iPhone

iPod touch*

iPod nano*

iPod classiciPod shuffle (3ª geração)

Caso não tenha certeza se uma exposição a algum líquido está causando problemas em seu dispositivo, mesmo que o LCI esteja vermelho, entre em contato com o AppleCare ou com um Centro de Serviço Autorizado (ASP) para iPhone para receber ajuda.

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação

http://www.apple.com/br/contact/feedback.html

Atenciosamente,

 DaveGrohl666

23/08/2019 16:34 em resposta a antonio1966

Olá, Antonio 1966!


O iPhone XS na verdade, é resistente a água e não a prova d'água. O dispositivo é testado em laboratório em condições específicas e em ambientes controlados.


Dê uma olhada no artigo da Apple abaixo e veja se suas dúvidas são sanadas:


Sobre a resistência a respingos, água e poeira do iPhone 7 e posterior - Suporte da Apple

Abraços!

25/08/2019 08:05 em resposta a MiiGodness17

Olá MiiGodness17,

Obrigado pelo seu feedback, no entanto permita-me discordar consigo, uma vez que os iPhone XS são certificados com IP68 segundo a norma IEC 60529, que permite estar até 30 minutos à profundidade máxima de 2 metros, e não como diz, o que lhe confere não só ser resistente á agua como á prova de agua (que na verdade não se compreende a diferença, parecendo retorica politica)!!!

Já sou admirador da Apple à muitos anos, tenho IPhone desde os 4S, nunca coloquei um dos meus aparelhos na agua, até porque, não estavam protegidos com IP68 segundo a norma IEC 60529. 

Este mês passado tive familiares do Canadá na minha casa que tinham todos iPhone XS, entravam na piscina, no mar sempre com os XS e fiquei realmente convencido, após verificar que nada acontecia aos mesmos de tirar algumas fotos dentro agua com o meu. Após sair de agua limpei-o com uma toalha e estava tudo a trabalhar bem, até que apagou-se. No dia seguinte ainda abriu e voltou-se a apagar definitivamente, enquanto os dos meus familiares continuaram sempre a funcionar bem, até hoje para meu espanto!!!

O meu iPhone XS tem cerca de 2 meses e toda esta situação apenas lava-me a ter a certeza que o mesmo veio com defeito de fabrico, caso contrário estava a funcionar como os dos meus familiares. 

Estou no mundo dos negócios á mais de 30 anos, também vendo aparelhos elétricos certificados pelas pela norma IP68, por isso sei do que estamos a falar, esperando que a prestigiada marca Apple assuma esta garantia, entregando-me um IPhone XS novo, até porque como todos nós sabemos, a maioria dos mesmos são montados pela Foxconn, tendo um preço pouco acima dos 130$!!! que são cerca de 100€!!

Obrigado e aguado o seu feedback.

M.Cumprimentos

António

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iPhone XS deixou de funcionar após ter colocado na água a menos de 1 mt, durante 10 minutos

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