Contacte o suporte do itunes para concluir esta transação

Olá, Jaime.

Entre em contato com a AppleCare pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/

1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.

Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico.

Espero ter ajudado.

Oi, Jaime81

Então entre em contato com o suporte iTunes no 0800 761 0880 - opção 2.