Atualização - Aparece a maçã e o símbolo de ‘carregar’ fica horas assim não atualiza

Boa noite. Tenho uma dúvida, comprei a pouco tempo o IPhone 11 Pro Max, já tem disponível atualização 13.1.2, e eu meto a atualizar e aparece a maçã e o símbolo de ‘carregar’ fica horas assim não atualiza, tenho de reiniciar o telemóvel para ligar e diz que atualizou mas depois vou as definições e pede pra atualizar na mesma. Não consigo atualizar e não entendo porque ta horas igual. Agradecia uma resposta, obrigada.

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