Baixar fotos do iPhone para computador

Eu ganhei um iPhone XR

quando fui fazer a primeira transferência de fotos do iPhone para o meu computador, via cabo USB, deu uma msg de incompatibilidade.

As fotos não consigo nem enviar via AirDrop para outro iPhone

Somente por WhatsApp...

E quando envio vídeos por Drive, só vem o arquivo em áudio...

Parece que precisa descompactar..

mas isso nunca aconteceu com meus outros iPhones... é falha de atualização?