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Estorno

Não sabia que estava com uma assinatura de um aplicativo ativa, assim que coloquei um novo cartão foi cobrado sem nenhuma pergunta, cancelei a assinatura na hora, mas foi cobrada no cartão mesmo assim, recebo esse dinheiro de volta ?

iPhone 7 Plus, iOS 13

Publicado em 26/10/2019 00:34

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 26/10/2019 08:05

Olá, tudo bem?


Veja estes artigos, são extremamente úteis para seu caso:


Solicitar reembolso de uma compra feita na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple

Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple

Ver o histórico de compras na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple

Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura - Suporte da Apple


****SIGA ESTE ARTIGO PARA EVITAR COMPRAS SEM AUTORIZAÇÃO****

Usar o Tempo de Uso para impedir compras no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple


Espero que isso seja útil de alguma forma.


Um abraço.


🍎

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2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

26/10/2019 08:05 em resposta a Wilkaneri

Olá, tudo bem?


Veja estes artigos, são extremamente úteis para seu caso:


Solicitar reembolso de uma compra feita na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple

Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple

Ver o histórico de compras na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple

Se você vir "itunes.com/bill" ou uma cobrança desconhecida em sua fatura - Suporte da Apple


****SIGA ESTE ARTIGO PARA EVITAR COMPRAS SEM AUTORIZAÇÃO****

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Espero que isso seja útil de alguma forma.


Um abraço.


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26/10/2019 08:05 em resposta a Wilkaneri

Olá


Se você cancelou depois da cobrança não conseguirá mais reaver o valor.


Veja

Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas

Solicitar reembolso de uma compra feita na App Store

Ver o histórico de compras na App Store


Se continuar com dificuldade, entre em contato em 0800 761 0880.


Qualquer duvida, estamos aqui para ajudar! Caio SV 

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